Denne manual anvendes i forbindelse med, at brugeren har glemt sin Windows 10 login kode hvor BitLocker er aktiveret.

Trin 1 – Start kommando prompt i Windows 10:

1. Start Windows 10 normal op uden at logge ind
2. Genstart computeren, mens der holdes SHIFT knappen nede
3. Vent indtil overskriften “Vælg en indstilling” fremkommer
4. Tryk på “Fejlfinding” derefter på “Avancerede indstillinger” og til sidst på “Kommandoprompt“

Trin 2 – Start at dekryptere C-drev:

1. Første gang der spørges efter en BitLocker genoprettelseskode, skal du springe over og IKKE indtaste koden (meget vigtigt)!
2. Gennemse statussen på den krypterede drev C ved at køre kommandoen: manage-bde -status C:
3. Kør derefter unlock kommandoen: manage-bde -unlock C: -rp 146355-465883-625460-550033-209321-502062-704395-291798 (BitLocker genoprettelseskode)
4. Kør til sidste dekrypteringsprocessen: manage-bde -off C:
5. Kør status-kommandoen for at se hvor lang dekrypteringsprocessen er nået
6. Efter det hele er færdig, så kør: exit
7. Sluk for computeren

Trin 3 – Start at nulstille Windows 10 login:

1. Start pc’en op med en auto-opstart USB-nøglen med “Lazesoft Recover My Password“
2. Følg vejledningen i softwaren for at nulstille brugerens loginkode

Opret en Lazesoft auto-opstart USB-nøgle:

For at oprette en Lazesoft Usb-nøgle kræves der følgende:

1. En tom Usb-nøgle
2. Lazesoft Recovery Password software [ download ] (som kan hentes via url: https://www.lazesoft.com/download.html)
3. Evt. Rufus https://rufus.ie (denne kun skal bruges, hvis der hentes en ISO-fil)

Mere info om BitLocker kryptering:

• https://www.dell.com/support/article/da-dk/sln305408/bitlocker-kan-ikke-t%C3%A6nde-eller-beder-om-at-genoprettelsesn%C3%B8glen-genstartes-med-windows-10-uefi-og-tpm-1-2-firmwaren?lang=da